Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2026

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Operando con il marchio Stravix (“Stravix”, “noi”), siamo i responsabili del trattamento dei dati personali elaborati tramite il nostro negozio online. Per domande sulla privacy, richieste o reclami, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo info@stravix.com.&nbsp. Non pubblichiamo alcun indirizzo postale sul sito web; se avete bisogno di un indirizzo postale (ad esempio per comunicazioni formali), potete richiederlo scrivendo a info@stravix.com&nbsp. Stravix non ha nominato alcun DPO/RPD.

2. A chi si applica questa Privacy Policy?

Questa Privacy Policy si applica a chi visita il nostro sito, effettua acquisti (vendiamo solo B2C), ci contatta oppure presta consenso per finalità di marketing e tracciamento (ad esempio pubblicità Facebook/Instagram o analytics). Se tramite il nostro sito accedi a siti o servizi di terze parti, si applicano le rispettive informative privacy di tali soggetti.

3. Quali dati personali trattiamo?

Quando acquisti su Stravix o ci contatti, trattiamo i dati necessari per gestire l’ordine e assisterti. Ciò include, ad esempio, nome, e-mail e indirizzo di consegna, ed eventualmente un numero di telefono se lo inserisci tu o se richiesto per la consegna. Trattiamo inoltre dati relativi all’ordine, come prodotti acquistati (ad esempio gilet/vest da running), varianti come taglia o colore, numero d’ordine, importi e stato dell’ordine. Se ci scrivi per domande, reclami o resi, trattiamo il contenuto del messaggio e gli eventuali allegati. Durante la navigazione possiamo trattare anche dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni su browser/dispositivo e log di sicurezza/server. Se fornisci consenso ai cookie statistici o di marketing, possono essere trattati anche dati relativi all’uso del sito (ad esempio tramite Google Analytics 4 o Meta Pixel).

4. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica?

Trattiamo i dati personali solo se esiste una base giuridica valida ai sensi del GDPR. Nella maggior parte dei casi, i dati vengono trattati perché necessari all’esecuzione del contratto: ricevere e gestire l’ordine, gestire il pagamento, spedire e consegnare il pacco, fornire tracking/track & trace e gestire resi e rimborsi. Trattiamo dati anche per adempiere a obblighi legali, ad esempio per finalità amministrative e fiscali. Inoltre, possiamo trattare dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione di frodi e abusi e la gestione di reclami o controversie. Per statistiche e marketing/tracciamento (come Google Analytics 4 e Meta Pixel per pubblicità Facebook/Instagram) trattiamo i dati solo se presti consenso tramite banner cookie e impostazioni cookie. Eventuali comunicazioni promozionali via e-mail avvengono su base consensuale o, dove consentito dalla normativa, come comunicazioni a clienti esistenti con chiara possibilità di opt-out.

5. Cookie e tracciamento (spiegazione breve)

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare correttamente il negozio online, abilitare carrello e checkout e, se lo consenti, misurare statistiche e rendere più pertinenti le pubblicità. Per i dettagli completi su tipi di cookie, finalità, durata e gestione del consenso, consulta la Cookie Policy (riportata più sotto).

6. Con chi condividiamo i dati?

Stravix condivide i dati personali solo con le parti necessarie al funzionamento del negozio e all'evasione dell'ordine. Il nostro negozio si basa su Shopify, che elabora i dati per l'hosting, il checkout e la gestione degli ordini. Per le consegne in Italia ci avvaliamo di Poste Italiane, che riceve i dati di spedizione necessari e consente il tracciamento/track & trace. I pagamenti vengono gestiti dai fornitori e dai metodi di pagamento scelti al momento del checkout, tra cui Shopify Payments (incluso Shop Pay e, se disponibile, Bancontact e iDEAL), nonché Apple Pay e Google Pay. Per le comunicazioni utilizziamo l'e-mail tramite un account Gmail, quindi le e-mail possono essere elaborate dal relativo fornitore di servizi. Se acconsenti all'uso dei cookie, anche Google (per GA4) e Meta (per Meta Pixel) possono elaborare i dati entro i limiti delle tue impostazioni. Possiamo anche condividere i dati con fornitori di servizi IT/sicurezza o consulenti (commercialisti/avvocati) se necessario, e con le autorità competenti quando richiesto dalla legge.

7. Trasferimenti fuori dallo SEE (UE/EEA)

Poiché collaboriamo con una terza parte, è possibile che avvenga un trasferimento di dati personali al di fuori del SEE. Ciò può verificarsi anche nel caso di determinati servizi tecnologici/pubblicitari se i fornitori operano al di fuori del SEE. In questi casi, adottiamo adeguate garanzie come previsto dal GDPR, ad esempio mediante clausole contrattuali standard (SCC) e, se necessario, misure di sicurezza supplementari. Ove disponibile, può essere applicabile anche una decisione di adeguatezza o un meccanismo equivalente riconosciuto.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi a ordini, pagamenti e amministrazione vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del servizio e per i tempi richiesti dagli obblighi fiscali e amministrativi. Le comunicazioni con l’assistenza clienti e le richieste di reso vengono conservate fino alla conclusione della pratica e per un periodo ragionevole successivo (ad esempio per gestire eventuali richieste successive o garanzie), salvo controversie in corso. I dati di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso o opt-out. I dati legati ai cookie e agli identificativi online seguono le durate previste dai singoli cookie e le impostazioni di consenso scelte.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, come limitazioni di accesso ai sistemi, gestione accurata degli account e monitoraggio di eventuali incidenti. Poiché nessun ambiente online è privo di rischi, ti invitiamo a proteggere i tuoi dispositivi e a non inviare informazioni eccessivamente sensibili via e-mail.

10. I tuoi diritti (GDPR)

Hai diritto di ottenere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione (nei limiti), limitazione del trattamento, opposizione al trattamento basato su legittimo interesse e revoca del consenso (ad esempio per cookie/marketing). Quando applicabile, puoi anche esercitare il diritto alla portabilità dei dati. Puoi inviare una richiesta a info@stravix.com; potremmo richiedere una verifica ragionevole dell’identità per prevenire abusi.

11. Reclami

Se avete un reclamo relativo al trattamento dei dati, potete contattarci all'indirizzo info@stravix.com. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. Poiché Stravix ha sede nei Paesi Bassi, potete rivolgervi all'autorità di controllo olandese; se risiedete in Italia, potete anche contattare il Garante per la protezione dei dati personali (autorità italiana per la protezione dei dati).

12. Minori

Il sito non è destinato ai minori. Gli acquisti devono essere effettuati da un adulto.

13. Modifiche alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Informativa in caso di modifiche operative o normative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito con la data “Ultimo aggiornamento”.