Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2026

1. Informazioni generali e definizioni
Le presenti Condizioni generali si applicano a ogni visita e acquisto effettuato tramite il negozio online Stravix.  Utilizzando il sito web e/o effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti condizioni. Quando diciamo “Stravix”, “noi” o “ci”, intendiamo Stravix; quando diciamo “voi”, ‘cliente’ o “utente”, intendiamo il visitatore o l'acquirente.

2. Applicabilità e gerarchia dei documenti
Questi Termini si applicano a tutte le offerte, ordini e contratti tra te e Stravix. Le altre policy presenti sul sito, come Privacy Policy, Cookie Policy, Shipping Policy e Return & Refund Policy, fanno parte integrante dei presenti Termini. In caso di conflitto, le regole più specifiche (ad esempio quelle sui resi) prevalgono su quelle generali.

3. Chi può acquistare
Il nostro store è destinato ai consumatori (B2C). Dichiari di avere almeno 18 anni o di avere il consenso di un genitore/tutore. Possiamo rifiutare o annullare ordini in presenza di indicazioni chiare di abuso, frode o dati non corretti.

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità
Cerchiamo di descrivere prodotti, foto, colori e specifiche nel modo più accurato possibile. Possono comunque verificarsi piccole differenze (ad esempio per impostazioni dello schermo o lotti di produzione). La disponibilità può variare; se un articolo non fosse più disponibile, ti contatteremo e proporremo una soluzione (ad esempio annullamento e rimborso).

5. Prezzi, valuta e imposte
I prezzi sono quelli indicati sul sito e al checkout. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate chiaramente prima del pagamento. A seconda del percorso e dell’origine della spedizione, dogana o corriere potrebbero applicare costi aggiuntivi (come spese di sdoganamento). Se tali costi non sono indicati esplicitamente come inclusi al checkout, possono essere a carico del cliente.

6. Ordini e conclusione del contratto
Quando effettui un ordine, presenti una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando ricevi la conferma d’ordine o quando iniziamo a processare l’ordine. Possiamo rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti (ad esempio prezzo manifestamente errato) o segnali di frode.

7. Pagamento
Puoi pagare con i metodi disponibili al checkout, inclusi PayPal, Apple Pay, Google Pay, Stripe/Shopify Payments (incluso Shop Pay) e, dove disponibili, Bancontact e iDEAL. I pagamenti sono gestiti da provider esterni. In genere non conserviamo i dati completi della carta, ma riceviamo lo stato del pagamento e i riferimenti della transazione per gestire l’ordine.

8. Spedizione e consegna
Per tempi di preparazione, tempi stimati di consegna, tracking e condizioni di spedizione si applica la nostra Shipping Policy. La consegna avviene all’indirizzo inserito al checkout. Sei responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione. Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, rientri o costi aggiuntivi.

9. Ritardi di transito e dogana (customs clearance)
Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, periodi di alta stagione, condizioni meteo, scioperi, controlli di sicurezza o procedure doganali/sdoganamento. In ogni caso ti assisteremo con aggiornamenti e verifiche se una spedizione risulta insolitamente in ritardo, e i tuoi diritti legali restano validi in caso di ritardo eccessivo o mancata consegna.

10. Recesso e resi
Per recesso, resi, condizioni e rimborsi si applica la nostra Return & Refund Policy. I presenti Termini non limitano i tuoi diritti legali di consumatore. Per la procedura corretta (ad esempio richiesta reso via e-mail) segui quanto indicato nella policy resi.

11. Annullamenti e modifiche
Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile a info@stravix.com. Se l’ordine è già stato processato o spedito, spesso non è possibile bloccarlo. In tal caso potrai esercitare il recesso dopo la consegna o utilizzare la procedura di reso.

12. Garanzia e conformità
Hai diritto a ricevere un prodotto conforme a quanto ragionevolmente previsto. In caso di difetto di conformità (ad esempio difetto di fabbricazione), hai diritti legali a una soluzione adeguata secondo le norme applicabili ai consumatori. Questi Termini non limitano tali diritti.

13. Uso corretto del sito e divieti
Non è consentito utilizzare il sito per scopi illegali, frode, inganno, diffusione di malware o per interferire con il corretto funzionamento dello store. In caso di abuso possiamo limitare l’accesso o annullare ordini, nel rispetto di ragionevolezza e norme applicabili.

14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, presentazioni e design) sono di Stravix o dei rispettivi titolari e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione scritta.

15. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi funzionanti e sicuri. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti (ad esempio perdita di profitto). Nulla in questi Termini esclude responsabilità nei casi in cui la legge non lo consenta (ad esempio dolo o colpa grave, o dove norme imperative di tutela del consumatore dispongano diversamente).

16. Forza maggiore
Se eventi fuori dal nostro ragionevole controllo impediscono o ritardano l’adempimento (ad esempio interruzioni logistiche, scioperi, misure governative, dogana, calamità naturali o disservizi dei corrieri), si tratta di forza maggiore. In tali casi cercheremo una soluzione ragionevole, inclusi eventuali rinvii o annullamenti con rimborso dove appropriato.

17. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali e l’uso dei cookie sono descritti nella nostra Privacy Policy e Cookie Policy. Utilizzando il sito potresti dover impostare le preferenze cookie tramite il banner.

18. Controversie, legge applicabile e foro competente
Si applica in linea generale il diritto olandese, per quanto consentito. Se sei un consumatore residente in Italia (o in un altro Paese UE), mantieni sempre la protezione delle norme imperative del diritto dei consumatori del tuo Paese di residenza. In caso di controversia, ti invitiamo prima a contattarci a info@stravix.com per tentare una soluzione amichevole. La piattaforma europea ODR è stata chiusa dal 20 luglio 2025.

19. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini in caso di cambiamenti operativi o normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito con la data “Ultimo aggiornamento”. Modifiche rilevanti non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

20. Contatti
Per domande sui Termini o sugli ordini: info@stravix.com.